Запуск PyroSim на Windows 10 x64

[Артем]

Здравствуйте! Программа не запускается на W10. Есть ли версия для данного ПО? - работал на W8: все было хорошо, все работало

[FireCat]

Добрый день.
PyroSim работает на Win 10, проблема вряд ли связана с ОС. Какие ошибки пишет программа при запуске?

[Артем]

Появляется загрузочное окно, потом исчезает. На этом все заканчивается. Программа установлена с высокой долей вероятности правильно, тк я повторил все свои действия на другом компьютере ( с W8)

[FireCat]

Выполните, пожалуйста, следующие действия:
1. Нажмите "Пуск" и откройте командную строку.
2. Перейдите в папку, где установлен PyroSim (с помощью команды cd)
3. Запустите Pyrosim.
4. После того как ошибка повторится, скопируйте текст из командной строки и пришлите (можно на почту firecat@pyrosim.ru).

Кроме того, пришлите, пожалуйста логи из журналов Windows. Для этого кликните правой кнопкой мыши по "Мой компьютер"/"Этот компьютер", выберите "Управление". В открывшемся окне в дереве объектов слева выберите "Просмотр событий" - "Журналы Windows" - "Приложение". В центральном окне в списке найдите PyroSim, скопируйте информацию в поле, обведенном красным

11.png (136.35 КБ) 11627 просмотров

Дополнительно: первая рекомендация разработчиков при возникновении проблем в PyroSim - обновить драйвера видеокарты.

[Артем]

логи, к сожалению, не показываются, тк программа не открывается

[FireCat]

Вам нужно запустить командную строку - в окне "Выполнить" ввести "cmd"
Затем с помощью команды "cd" перейти в папку "PyroSim 2020". Затем запустить PyroSim командой "PyroSim.exe"
Обновить драйвера видеокарты пробовали?

[Артем]

Да,драйвера обновил еще в самом начале

[FireCat]

Файл с логом ошибки приложите, еще пожалуйста. Путь у вас указан: D:\PyroSim 2020\hs_err_pid6804.log

[Артем]

Всё, проблему решил более радикальным способом - переустановил Windows. Cпасибо, хорошего дня!